Chính sách khui hộp sản phẩm

Tốt Phone áp dụng chính sách khui hộp sản phẩm nhằm đảm bảo khách hàng nhận đúng sản phẩm đã đặt và yên tâm khi giao dịch. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua tại cửa hàng và trên website https://totphone.com.

1. Quyền kiểm tra sản phẩm

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền mở hộp để kiểm tra:

  • Đúng mẫu mã, màu sắc và dung lượng đã đặt
  • Tình trạng ngoại hình của sản phẩm
  • Phụ kiện đi kèm (nếu có)

2. Phạm vi kiểm tra

Khách hàng được kiểm tra ngoại hình và thông tin sản phẩm. Việc khui hộp nhằm xác nhận tình trạng và số lượng, không bao gồm việc sử dụng sản phẩm.

3. Trường hợp không đúng thông tin

Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể:

  • Từ chối nhận hàng
  • Hoặc liên hệ ngay với Tốt Phone để được xử lý theo chính sách đổi trả

4. Trách nhiệm của khách hàng

  • Thực hiện việc kiểm tra ngay khi nhận hàng
  • Không sử dụng sản phẩm trước khi hoàn tất việc xác nhận
  • Giữ nguyên tình trạng sản phẩm và phụ kiện trong quá trình kiểm tra

5. Trách nhiệm của Tốt Phone

Tốt Phone cam kết:

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi giao
  • Giao đúng sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận
  • Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề theo chính sách đã công bố

6. Thông tin liên hệ

TỐT PHONE
Website: https://totphone.com