Chính sách đổi trả
Tốt Phone áp dụng chính sách đổi trả nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và minh bạch cho khách hàng.
1. Thời gian đổi trả
- Khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng 7 – 30 ngày kể từ ngày mua, tùy theo từng dòng sản phẩm.
2. Điều kiện áp dụng
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời gian đổi trả theo quy định
- Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng tại Tốt Phone
- Phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành
Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị tác động vật lý như rơi vỡ, móp méo, ngấm nước
- Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ ba
- Phụ kiện đã qua sử dụng
3. Hình thức đổi
- Đổi sang sản phẩm tương đương về giá trị
- Hoặc đổi sang sản phẩm khác và thanh toán phần chênh lệch (nếu có)
